Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients et de s’engager auprès des clients actuels. Cependant, il y a quelques points à connaître avant de lancer votre stratégie de sales enablement avec eux.
Tout d’abord, vous devez être en mesure de suivre les performances de votre contenu sur les médias sociaux. Cela vous aidera à comprendre quel type de contenu est le plus efficace pour attirer et conclure des ventes.
A quoi consiste le marketing des médias sociaux ?
Le marketing des médias sociaux est l’une des stratégies de marketing les plus efficaces que vous puissiez utiliser. Il peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque, à générer des prospects et des clients, à générer du trafic vers votre site web, etc.
Vous pouvez également établir des relations avec les clients par le biais des médias sociaux en leur fournissant des messages pertinents. Par exemple, si votre équipe de vente envoie des tweets ou des messages LinkedIn aux clients, fournissez-leur des messages auxquels ils peuvent répondre. La meilleure façon de tirer le meilleur parti de votre stratégie de médias sociaux est de publier régulièrement. Cela vous aidera à trouver les bons archétypes de contenu pour cibler votre public.
Un autre point essentiel à retenir est que les médias sociaux sont une communauté. Vous devez donc vous engager auprès de vos adeptes en répondant aux commentaires, en organisant des flux en direct et en publiant des sondages et des questions en temps réel pour susciter des discussions. Il s’agit d’une excellente occasion d’humaniser votre marque et de vous connecter à votre public de manière personnelle. Vous pouvez également utiliser des hashtags et du contenu généré par les utilisateurs pour attirer de nouveaux adeptes.
Comment utiliser les médias sociaux pour trouver des clients ?
Le sales enablement est l’utilisation de technologies de vente, de formations et de contenus évolutifs pour garantir des expériences client prévisibles, cohérentes et reproductibles. Elle permet à un vendeur d’être un expert dans son secteur et de fournir des informations uniques lors de chaque interaction avec l’acheteur.
Les équipes et les agences de marketing développent du contenu basé sur les personas des clients pour aider les représentants à comprendre leurs points de douleur et leurs objections. Elles rédigent des articles de blog, des podcasts et du contenu médiatique utiles aux prospects, en répondant à leurs questions et préoccupations de manière à les aider à surmonter les obstacles qu’ils pourraient rencontrer au cours de leur parcours d’achat.
Les entreprises qui publient régulièrement sur les médias sociaux, quelle que soit la plateforme qu’elles utilisent, sont plus susceptibles d’apparaître dans les fils d’actualité et d’attirer des adeptes. Elles pratiquent également un bon service à la clientèle, ce qui améliore l’image de marque et renforce la confiance des clients.
Les médias sociaux sont-il utilisés comme un outil de sales enablement ?
Les médias sociaux ont un effet profond sur les interactions avec les clients et la réputation de la marque, mais ils peuvent aussi être utilisés comme un outil de sales enablement. Cela nécessite la coopération des départements marketing et commercial. Pour s’assurer que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d’onde, il existe de nombreux outils de collaboration en équipe. Il s’agit notamment de plateformes de médias sociaux et d’outils de sales enablement dédiés, tels que Showpad, accessibles à l’ensemble de l’équipe de vente.
La diffusion de contenu est un autre moyen pour le marketing et les ventes de travailler ensemble par le biais des médias sociaux. Le marketing peut ainsi partager du contenu de type « top-of-the-funnel » avec des clients qui pourraient être hésitants et les transformer en prospects pour les ventes.
Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent publier du contenu de qualité que leur public souhaite, au bon moment et à la bonne fréquence. Cela peut être difficile lorsque les spécialistes du marketing sont occupés, mais il existe des outils qui les aident à organiser leur contenu et à programmer les publications à l’avance.
Les médias sociaux sont-ils un outil d’apprentissage ?
Les étudiants peuvent accéder au matériel d’apprentissage et dialoguer avec les enseignants par le biais des médias sociaux. Ils ont ainsi la possibilité de poser des questions, de partager des idées et d’obtenir un retour d’information directement auprès d’autres étudiants.
Cela leur permet également d’interagir avec des pairs du monde entier et de mieux comprendre des sujets et des problèmes qu’ils n’auraient peut-être pas eu l’occasion d’aborder en classe. Les enseignants peuvent également utiliser les médias sociaux comme un outil pour enseigner aux élèves la pensée critique et l’autodirection, ce qui les aidera dans leurs futures carrières.
Les équipes de marketing peuvent utiliser les médias sociaux comme un moyen efficace de créer du contenu de sales enablement. Qu’il s’agisse d’un article de blog sur une nouvelle fonctionnalité, d’une étude de cas ou d’une vidéo présentant un client, ces ressources peuvent être partagées avec les clients potentiels pour susciter plus d’engagement et faciliter le travail des commerciaux. Pour en savoir plus, il faudra contacter Salesapps.